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第1300章 “聪明人”与“笨人”(2 / 6)

不要生气,多等等,尽量别投诉,因为一投诉小哥可能一天就白干了;快递没送到家门口也多体谅,自己去快递柜取一下。”

“很多人心一软,也就不会在这个问题上较真了。”

“但这其实正中了圈套。”

“顾客投诉的根本原因在于服务变差,花了钱没有买到相应的服务;而服务变差的根本原因在于平台在榨取利润。可平台却通过重罚快递员或者外卖员,将这种矛盾转移到了顾客和底层员工身上,自己反而能抽身离开、置身事外。”

“在呼吁大家对快递员和外卖员多多体谅的同时,完全隐去了这种情况的根本原因是平台的剥削这一事实。”

孟畅频频点头,深表赞同。

这些事情他虽然了解不深,但也早就有所耳闻。

孟畅是个聪明人,很多道理一点就透,更何况这并不是什么复杂的道理,早就有很多人讨论过,只不过无论讨论多少遍,也无法改变现实而已。

他想了想,说道:“所以,中介公司用的是差不多的办法。”

“通过不断宣传中介们多么辛苦,强调中介实际上东跑西跑、为顾客提供了价值,实际上租客就应该为服务掏钱。”

“实际上却完全回避了自己作为中间商垄断房源、垄断市场的事实,将矛盾转移到租客、房东和中介的身上,从而让自己能够置身事外。”

“很多新闻都在说,租客奇葩,在房子里面乱搞;房东奇葩,为了多收房租频繁涨价;中介奇葩,素质参差不齐,乱象丛生。”

“可最奇葩的,恰恰是中介公司,只不过公司把自己摘干净了,用一些极端的个例,把目光全都引导到了租客、房东和中介的身上。”

田默点点头:“这无法从根本上解决问题,但却可以巧妙地化解舆论危机。”

“被误导的人,往往会有两种反应。”

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