万乘大酒店管家部办公室白天
杨益德领着客务总监来到管家部办公室。独自坐在屋里的潘玉龙见客务总监走进屋子,便从椅子上站起身来。
客务总监的目光在潘玉龙脸上默默打量，有几分惊讶,有几分爱怜。
万乘大酒店会议室白天
会议室里非常安静，偌大的长形会议桌的一端，饭店的总经理与潘玉龙对坐交谈。
总经理：“我第一次到中国来的时候，一位中国的哲学家给我讲过一个故事。他说过去有一个地主，想要雇一位马车夫，于是有个驾马车的高手前去应聘。地主问的第一句话就是：你翻过车吗？这位车夫马上回答：没有！我从来没有翻过车。结果，地主没有录用他。在这位地主看来，没有经历过翻车这类事故的车夫，不是最好的车夫。这也是那位哲学家想要说明的观点。”总经理停顿了一下，又说：“这也是我的观点。作为一位职业经理人，我们都知道，没有经历过任何挫折和失败的人，永远做不到最好。”
潘玉龙：“我现在，不想成为最好，只想能够生存，能学有所用，能自食其力，能自己养活自己，也养活我的爹妈。我已经没有过去那些幻想了，已经没有任何雄心壮志。”
总经理：“成功和成就，恰恰总是青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人。但你必须明白，一个人理想太远大和没有任何理想一样，都会遇到麻烦。”
潘玉龙：“您是说，没有理想和理想太远大，都不可能走向成功吗？”
总经理：“在我的字典上，理想这个词，通常被解释为信念。信念这个词，通常被解释为责任，责任这个词，通常被解释为职业道德。所以我的结论是：把追求责任心和职业道德的完善当作目标的人，一定会走向成功。”
潘玉龙：“我明白了。我感谢您，感谢万乘大酒店，能够收容我这样一个有污点的人
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