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两人一起走了好长一段路。
“好了。我得先离开了。”许文微笑着和程恬告别。
“那你？慢点。”程恬还沉浸在和许文并肩的氛围之中，此刻突然醒了过来，眼底还有一些怅然若失。
“嗯，回见。”许文洒脱的挥手告别，向停车场走去。
程恬看了好久许文远去的背影，也不知道在想些什么。
开车去酒店的路上，许文同样有很多自己的事情要去想。
虽然他没有深耕酒店业十几甚至几十年，根本就是一个外行。
但是，当局者迷旁观者清。
许文虽然是外行，但是看问题却能从消费者的角度出发。
哪些方面能提高体验度，他还是有发言权的。
提高体验度，林林总总的方面有很多。
具体下面：
比如说前厅环境，大堂要化繁为简，做减法不做加法，简单明了的观感，绝对比累赘复杂的印象要好得多。
极简主义，已经是当下流行的一种重要风格。
再比如说前台工作人员的形象和服务态度，虽然只是很小的一个方面，却由小见大，决定了客人对酒店的第一印象的好坏。
试想，一进酒店，看到的就是充满热情而真挚笑容的帅哥美女们，和进店只能看到木然疲倦的面孔，孰优孰劣，一目了然。
再比如说很实际的，客房的环境设施，酒店的各种会员增值服务，夜灯、深夜粥、香薰牛奶等等。
总之，方方面面都得要钱。
硬件需要钱，从根本提升一个酒店的服务理念，同样也需要钱。
就说酒店翻新，一个房间的成本，低到三四万，高到五六万，两百个房间的翻新造价，总计就得一两千万了。
再加上其他方面的改造升级，比如说前厅，灯光，设施，那
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