角度来看，高明这简直就是把头往别人刀口上送，但在高明自己看来，这一系列操作完全是合乎情理。
谁能猜到，住家集团跟迟行工作室一向是无冤无仇，却突然被捅了刀子呢？
而且还捅得这么深！
不讲武德啊！
在舆论爆发的第一时间，住家集团的公关部就紧急响应，发了一篇危机公关稿。
大意是对这次的舆情事件高度关注，公司内部将展开深刻反省、自查，进一步对相关业务做出整顿，并承诺近期给公众一个满意的答复。
除此之外还有一些套话，比如住家集团帮助数以万计的租客解决了居住问题、始终关注租客们的居住体验等等。
这个稿子虽然没起到什么太大的作用，但至少没有火上浇油、错上加错。
公关部也没办法，巧妇难为无米之炊啊！
在危机公关中有所谓的“5s原则”，也就是承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权威证实原则。
简单来说就是，当危机出现时，危机公关主体的公司不能逃避或拒不承担责任，应该坦然面对；
要真心实意地与媒体和公众沟通，不能表面沟通，实则排斥糊弄；
要尽快做出响应，利用好危机公关的黄金时间；
要有计划、全面地展开工作，顾及各个环节；
最好能争取相关主管部门、权威机构或有一定信誉能量的个人进行背书。
一般而言如果能做好这五点，那么危机公关就算是成功了，甚至有可能扭转危机、变成机遇。
而住家集团这次的危机公关，算是不打折扣地做到了承担责任原则、速度第一原则，勉强做到了真诚沟通原则。
毕竟在舆论出现的短期内，住家集团的公关部就已经发表声明，没有死犟，而是低头认错，表示会内部自查、
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