站天猫网。各方面的功能都不比孙德棣团队的淘宝网逊色。
在天猫网创办之初,老马团队士气高涨,大家拼劲儿十足。
在老东家阿里巴巴不余其力的推广下,整个网站也很活跃,有很多用户在论坛上发帖,用户咨询业务也很热情,但奇葩的是没有交易。
因为天猫初期的交易方式无非就两种:要么同城交易见面,要么远程交易汇款。在华国传统的商业思维中,“一手交钱,一手交货”是天经地义的事情,而在网上交易中,这种传统的交易模式没有法实现,天猫网的成长也随之陷入困境。
幸好。
他们要追赶的目标淘宝网也有这样的苦恼。
老马和天猫团队都在冥思苦想,欲解决这个问题,一举超过竞争对手淘宝网。
天猫团队的负责人孙彤宇平时非常喜欢逛天猫网自己的用户论坛。
因为逛论坛是件让人放松的事。
他在逛天猫网用户论坛时发现,关于支付信任问题,不仅天猫网团队为此头疼,天猫网社区中的买家和卖家也在讨论这个问题。
一天,孙彤宇泡在论坛里面,看用户吐槽。
有几个用户提出:只要网站能保证资金安全,就敢用线上交易。
这像是有人在耳边打了个响指。
孙彤宇马上找来团队讨论,很快,“担保+交易”的思路浮现了。他们准备在交易链条中增加一环,即由天猫官方担任第三方担保和仲裁的角色,由其先保管货款,待买家收到货并确认无误后再转账给卖家。
问题来了,对于追求“做减法”的互联网人来说,这无疑是一个“加法”。谁心里也没有底,因为这样买家爽了,卖家却不爽,会大大延迟收款周期。
最终,这个功能被团队设计为可选方案。并没有马上开发出来投入使用。
“没想到,淘宝网又走到了
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