十分钟后，警察开始和多利隔门谈判，多利只有一个要求，要求医院给自己的女儿动手术。原来多利是波兰人，他女儿在波兰就诊无果，浴室带着妻子和八岁的女儿到英国治病。医疗团队研究病情后，认为必须手术确诊是唯一的办法。但因为多利不是英国人，院方不同意为他女儿动手术。除了医药费之外，最主要是手术的难度很高，风险很大。
这个手术叫深低温停循环。首先让患者快速降低提问进入假死状态，再抽出患者的大量鲜血，接着灌回去。通过血液流动找到患者大脑血块的位置后，立刻进行开颅手术，取出血块完成治疗。这个手术难度极高，任何一个环节都可能出错，即使不出错，还需要幸运之神的眷顾。考虑到患者的身体情况，一个幸运之神未必扛得住。
医院决定进行一到两天的保守治疗后，送小女孩出院。小女孩父亲多利无法接受自己孩子迟早要死亡的结局。走投无路的他偷走伦敦表哥的枪，冲进了医院，挟持人质逼迫医院给自己的女儿动手术。
主治医生亲自到门外和多利交流，他告诉多利，保守治疗运气好的话，他的女儿还能活数年。多利反问医生，运气好的话，他的女儿还要在痛苦中挣扎数年才会死去是吗？医生默然无语很久，对多利说：手术风险极高，她可能下不了手术台。多利绝望的问：最少还有希望对不对？如果是医生你的女儿，你会怎么选择？
多利狂躁大吼：“你们只关心医院的声誉，从来没有考虑过患者，从来没有，从来没有。”
面对情绪失控的多利，警察请医生离开。多利再次哭泣，绝望的哭泣。面对这位可怜的父亲，人质们开始安慰多利，一位六十岁的男子对多利说了自己的丧子之痛。他的儿子死在手术台上。自己本不应该答应那次手术，他直到现在还无法原谅自己。因为儿子的死，妻子和他离婚，他也成为了一名酒鬼。
你一句我一句的劝说着，
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