第295章 门儿都没有（2 / 4）

来就不大，想要品鉴出来那就更加不容易了。老实说，我自己是没有这个能力的，拥有这种专业技能的品酒师，我们酒店中甚至找不出一个人来。”

邢月梅的态度很诚恳，“您觉得这瓶05年的拉图城堡是副牌酒冒充的，这无非是两个原因，或者是您品味错了，或者是我们订购高档酒水的某个环节上出了问题。我不敢说一定是客人您品鉴错了，但我可以肯定的说，我们汉州大酒店是经营多年的老牌五星级大酒店，我们绝对不可能在主观上以副牌酒冒充正牌酒。”

“就算是如您所说，这一瓶酒是副牌冒充的正牌，那肯定也是在订购的某一个环节上出了问题。这并不是我故意推脱责任，在不开瓶的情况下，我们无法做出有效的鉴别，就算是开了瓶的，除非区别很大，在鉴别上，我们仍然是无能为力。”

把事实讲清楚之后，邢月梅这才说出解决的办法，“各位贵宾看看这样行不行？我们会联系专业的品酒师对库存的高档红酒做一下甄别，但这肯定需要时间。为了不让各位贵宾扫兴，今天这件事情咱们押后解决，为了表示诚意，等会儿我给各位贵宾赠送一瓶茅台，大家看怎么样？”

邢月梅的应对可以说是非常恰当，但她可以瞒过所有人，却瞒不过肖遥。

她说话时的微表情，甚至是她的心跳，全都逃不过肖遥的观察和感应。

肖遥从她的表现上已经可以确定，这位能力很强的大堂经理是知道这件事情的。

一般来说，以副牌酒冒充正牌酒，大堂经理应该没有这个能力和相应的权限。邢月梅作为大堂经理，竟然也知道这件事情，说明今天的事情并不仅仅是一个个例。

抛开当事人的立场，肖遥对于这位邢月梅的应对是非常欣赏的。

邢月梅说话不急不躁，一言一行亲和力十足，而且面对客人的质问毫不推诿，有理有据，不知不觉中就让众人的火气消了大半。