说道:“今天零售企业你也看了,目前我们问题不少,若不加以整改,只怕我们市场占有率还会进一步下降。”
“李生,之所以出现这样的情况,我看来主要还是我们扩张太快,而后备人才又不足。
连卡佛和屈臣氏还稍微好点,宜家和易购因为店小量多,很多店长之前只是店员,经验也都只是跟着之前的店长学,而且时间并不长,有的甚至不足三个月。
我认为要提高各店的服务能力,首先要提高店长们的能力,店长培训班不能够仅仅香江才有,宝岛、马来、泰国、菲律宾、印尼以及星洲都应该有。
而且培训时间也应该延长,只是一个月根本就培养不出一个优秀的店长,我建议把时间延长到三个月。”
这也是宜家和易购店都太小,一般只要一个店长两个职员就够了,若像连卡佛和屈臣氏这样,苏江婷将会直接建议招聘大学毕业精英,招聘之后直接进行三个月培训,之后再到店里进行半年的店长助理实习,再考核其能力,合格之后再上岗。
只可惜宜家和易购不能够这么干,这些店面积太小,在这个时代用大学生实在太奢侈了一些,而且也会增加公司的人工成本,有些不太划算。
对于苏江婷的建议,李建辉直接同意了下来,让苏江婷明天就通知易购集团高层,让他们尽快把这事落实。
这培训班不仅仅要对现在的店长进行分批次培训,同样也要加强储备店长的培训。
想要彻底压制其它零售百货企业,仅仅是这还不够,服务只是一方面。
现在易购电器在宝岛市场面临不小的难题,这个时代日本产品在亚洲的占有率那不是一般得高,不管汽车还是家电,日本品牌都是其中的王者。
因为李建辉的关系,易购集团和日本多家家电品牌企业终止了合作,在连卡佛和易购电器里面占据主导的并非日系品牌。
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