唐诚把五位上访群众带到了信访局接待大厅里，唐诚先让五位群众吃饭，去让工作人员给五位上访群众买了包子，唐诚说：“先吃饭，吃饱饭了，我们再谈工作！”
五位上访群众被唐诚的真诚感动了，他们上访到过县信访局市信访局省信访局，可是像唐诚这样真心实意的像对待亲人一样对待他们的干部，五位上访群众还是第一次遇到！
按照上访惯例，省信访局接待到上访群众后，由于信访局只有接待权和反映权，信访局本身是没有行政执法权和管辖权的，信访局还要用省委省政府的这杆大旗，把事件反映到具体管辖的县委市委和具体造成上访的部门手里，通俗的讲，信访局就是古代时候的地主家里服侍小姐的丫鬟，拿着房门和柜子的钥匙，但主事不当家！唐诚问过五位上访的群众的大体情况之后，得知他们是东南省晴川市大湖县的，唐诚就应该首先给晴川市信访局和晴川市政府办公室联系，让晴川市马上派相关部门的领导和机构，过来省城把上访人员接回去，再把相应的把处理结果上报给省信访局备案！
过程其实一点也不复杂，信访局就是一个当中起到嫁衣的作用！在政府和上访者之间中转一下！就是一个桥梁和纽带的作用！
不过，唐诚刚从基层县委书记的位置上升到信访局来，唐诚对于信访工作还不是很熟悉，业务也不十分的精通！
很多官场的八股风，唐诚还没有学会！
吃饱饭以后，唐诚真的就把五位上访老农请到了信访局的接待处小会议室里，唐诚和唐诚的下属工作人员坐到五位上访者的对面！唐诚要面对面的听取上访者反映问题。
在五位上访者的口述中，唐诚很快就明白了事件的一个大概！
五位上访者是大湖县城中村马屯人氏，去年，大湖县一纸规定，原马屯村全部要拆迁，包括马屯村的驻地和宅基地，及周边原来属于马屯村的集体土地
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