白他话里的意思。
“做好服务。”
陈浩认真的说道：“俗话说的好，一分价钱一分货，去京都市办事儿的人群中，有的人经济条件富裕，有的人经济条件紧张，这经济条件紧张的人，自然会首先考虑价格，他们对于价格是很敏感的，对于他们来说，价格低，就足够了，但对于那些经济条件富裕的人来说，他们更重视的是服务，也就是说，同样是住店，同样是花钱，哪怕我多花上三五十块钱无所谓，但前提是，这酒店一定要住的舒服才行，也就是所谓的物有所值。”
陈楠若有所思的点了点头，说道：“你的意思是，将咱们酒店的服务品质进一步提高，是吗？”
“是的。”
陈浩说道：“回去以后，给酒店里的员工，开一个会，让他们将服务品质这四个字，一定要记在心里，但凡是在酒店里面，遇到客人，不论是否是来住宿的，还是找人的，总之，只要是客人，见了之后，一定要点头微笑问好，而且，上班工作其间，精神面貌一定要好，站有站姿，坐有坐样，上班其间不能几个人聚集在一起相互聊天，如果想聊天可以，回到休息室里去聊，另外，给客人东西时，一定要用双手……”
他滔滔不绝的说了一堆，都是关于各个细节问题的。
“……爸，酒店就是服务业的一种，所以对于细节问题，一定要重视起来，俗话说得好，好事不出门，坏事传千里，其实每个客人在入住酒店时，他们都会在不经意之间，去观察这个酒店的一切，包括环境，服务人员的细小举动等等，这是因为酒店对于他们来说，是一个陌生的环境，人到了一个陌生的环境之后，他们心里都会不自觉的警惕，从而下意识的去仔细注意观察一些细节，但这些细节，我们在平时一个舒服放松的地方，是肯定不会去特别注意的。”
“这也就是为什么许多工作人员，察觉不到自己的言行举止哪里有问题了，但
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