当前位置:顶点小说>都市言情>咸鱼的自救攻略> 第八百零二章 坐山观虎斗(下)
阅读设置(推荐配合 快捷键[F11] 进入全屏沉浸式阅读)

设置X

第八百零二章 坐山观虎斗(下)(6 / 8)

。还好白富美没太计较,特别是听说了王晖奇葩的婚姻爱情观之后。

楚垣夕虽然跟这些人没什么战友情,但也由衷的为他们感到高兴,因为杨健纲那边的加班强度远远超过一般水准,也超过巴人和小康,甚至超过鹏飞科技,能坚持下来的是牲口。但杨健纲也比较大方,基本都给了不少期权,这批牲口辛苦半年能够看到胜利的曙光,能够看到暴富的希望,比什么都高兴。

不过楚垣夕自己高兴不起来,转过天来,周六上午,陈玉离职了。

正常一个经理级别的人事变动连杜恤都看不到,田宝瑞那就是终点,但陈玉在同学群里跟别人喷了一下。

楚垣夕虽然从来不冒泡,但是看还是能看到的,于是看到她跟别人解释离职的原因——原本想找的工作是钱多事少离家近,现在看起来,钱多的不多,事是真多,只占了一个离家近,结果还被领导训了。

楚垣夕心说训你们是应该的啊!嫌事多的也能干客服?服务型的公司里,好的客服肯定是累心的,楚垣夕做了很多年的产经,必然要跟客服打交道,好的客服因为产品bug之类的原因被客户怼成什么样,回过头来就会把产经照样怼一遍,他都被怼出经验来了。而坏的客服反而不会怼产经,本来也不生气,更犯不上。

所以楚垣夕自认为是了解客服的,也知道糟糕的客服有多尿性。就像之前小康客服那种服务不说糟糕不糟糕,关键是气人,用户最不需要的就是看客服做复读机,阅读理解做一遍做不出来就够了,不需要客服再发一遍。

从根子上来说客服本就应该深刻理解产品规则,理解这些活动应该怎么执行、怎么兑现活动内容。如果客服理解不了,就去和产品经理沟通,让产经解释清楚。以客服的身份都理解不了这些规则,用户问的时候怎么可能解释得清楚呢?但复读机的方式中,客服只需要知道用户提问的内容对应哪段规则,然后复制粘贴,轻

上一页 目录 +书签 下一页