说需要从以上四个方面倡导狼性,然后以kpi指标为导向,引导员工提升客户体验了?”
蔡全毫不犹豫的点头:“当然,具备狼性的员工为了实现kpi自己就会想方设法完成这个指标。指标中加入一个或几个能够反映客户体验的地方,比如投诉率上边,不就行了?”
“想方设法的时候就会互相猜忌,就会谁的办法好就山寨谁的办法而不使用自己的智慧,出了问题就会甩锅给别人……抱歉我总是喜欢往不好的地方想,大公司病都是这么来的。”
楚垣夕不能说失望,只是一次面谈没有达到预期。不过寻找人资合伙人本身就是很冷门的,得看运气,难度远远高于寻找财务合伙人,也高于技术合伙人,技术大牛很难找,但是是有高端人才市场的,可以通过技术特征和产品来扫描,而人资线上的精英没有统一的标准,也没有所谓的市场,必须一个一个面谈过去。
他都做着一直找不到的思想准备,更没指望见一个就成。听说大龄剩男相亲也是这样,相它三四十次的比比皆是,心态必须保持平和。
蔡全觉得说得差不多了,,忍不住吐糟:“您不能无限夸大缺点而无视它的优点啊,一美遮百丑,没有十全十美的方法。”
“确实。不过我的希望是企业文化能够作为润滑,使得员工没有kpi的压力但是仍然奋进。所以对人资有很高的期盼,从录用到培训再到洗脑,在‘服务’于员工的角度上边下功夫,不是简单的调整一个绩效制度就能达成的。狼性文化很好,但我觉得可能不太适合我。”
楚垣夕说着站起来,做了个送客的手势,没有留对方吃饭的打算。主要是他确实也相当之忙,而且职场上也没有必要过分的客套。
“您的团队现在战斗力比较强,所以您觉得不需要狼性。”蔡全也站起来,深吸一口气:“但是未来可不一定,做企业都是逆水行舟不进则退的。”说完默然
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