医院门口已经见不到什么痕迹，但从门卫紧张的表情来看，上午的事情确实非常严重。
“马局长！”人民医院院长段义林在门诊大楼下面迎接了马东。
“段院长，前不久刚开过会强调，一定要避免群体性事件，今天的事情是个不好的苗头。”马东沉住脸，“等会到你办公室，好好说说。”
段义林连连点头，没到办公室就说了起来，这是一起正常的医疗事故，病人抢救无效死亡。
“现在的病人家属跟以前不一样了。”段义林道，“马局长，就这种事情，说实话我们医院没有责任，如果说正常的抢救也要承担不该承担的责任，那医生的救死扶伤精神还怎么来发扬？”
“医疗本身没出任何问题？”马东问。
“依照我们的水平来说，没出问题。”段义林道，“不过家属的情绪我们也理解，但理解归理解，他们还是有些过分了。”
马东听了段义林的一番话，觉得是有道理，就算再高明的医生也有失手的时候，不能说一出现医疗事故病人家属就聚众闹事，这对医生来说不公平，的确不利于医生发扬救死扶伤的精神。否则到了一定程度，所有的医生就会相互推需要急救的病人，而且医院之间也相互推。
“如此一来，到最后吃亏的还是老百姓呐。”马东叹着气道，“到时没人愿意帮病人看病怎么办？碰上需要急救的，没准就耽误了治疗。”
“就是。”段义林道，“马局长，我觉得有必要作一些宣传，得把这事给讲清楚了，得让大家伙明白。”
“宣传是不能搞的。”马东摇摇头，“在这个医患矛盾尖锐的大背景下去搞宣传，会起到负面作用，现有能做的只能是平和待人、处事。”
“是，我们也是这样做的。”段义林道，“上午死者家属要求赔偿六万元，我们没有提出疑义，最后给了五万，问题平息了。”
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