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第232章 投诉(4 / 8)

哪天?”

张菲菲一愣:“报案?他们又不是我的客户,我怎么知道?肯定是汤小同处理的呀。”

钱楚震惊的看着她:“你不是一直在跟进吗?”

“不是,我跟进的是材料收集,又不是理赔申请。”张菲菲说:“关我什么事啊?”

钱楚呆了好一会,“菲菲!……就算不是你的客户,最基本,你也要帮着跟公司报案吧?”

张菲菲见她有点急,顿时有点心虚:“我,我当时就顾着收集了,哪里想到这个?再说了,汤小同自己说要来公司处理的……”

“我听人说他哪天没找到人,还跟柜面吵架了!”螳螂在旁边插了句嘴,“后来没听人提起,柜面也没说,我还以为已经找到人了呢,敢情是都没人管啊?”

钱楚伸手扶额,“这样不行的。汤小同代签字,那是汤小同的责任,但是保险费是从客房的卡里扣的,人家是花了钱的,客户理应受到保障。就算有纠纷,那也是业务员的责任更大……”

她转身朝屋里走,“菲菲,你把对方的联系方式推送给我,然后把他们的住院地址发给我。”

张菲菲问:“你要干什么?”

钱楚回头:“我要让汤小同赶紧过来处理这件事!”

“那不行!”张菲菲一口回绝,“那样汤小同不就知道自己犯了什么错,他要是把那些资料都改了,那我们的举报还有意义吗?”

“这不是我们损害客户利益的借口和理由!”钱楚声音低却严肃,“我们不能因为我们的私心,损坏客户的利益。这是我的观点。”

她看着张菲菲,“如果你不愿意把客户信息给我,也可以,我希望你能帮客户申请理赔,这个过程存在了,你在有关客户理赔这件事上,才能做到问心无愧。如果说公司审核因为代签字不理陪,那是公司和客户的纠纷,是代理人和公司的纠纷,不会波及到你,但如果

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