笑出声。
沈峰吊儿郎当地靠着椅背,脑袋枕着放在脑后的双手,“好好好,你们谢总是高贵冷艳的禁欲系美男,我呢,就是个吊儿郎当的青楼公子哥。”
谢淮墨皱了皱眉,淡淡地说,“给你们两天时间,想出最合适的名字!不然,怡光酒店正式更名蓝卡绿。下一项!”
“等等!谢总,您至少要告诉我们,这个名字的意思吧?请用实力服众!”沈峰耐不住寂寞地又冒出头来。
谢淮墨看着沈峰,“天为被,地为席,蓝卡绿是所有人的宾至如归。”
沈峰怔了怔。
众人看着坐在首位,将文件翻到下一页的谢淮墨,脸上都露出敬畏的神情。
谢淮墨在纸上写了几个字,掀起眼帘,从容地说,“所谓危机,对我来说,就是让咱们去变革,用更好的服务品质,把客户夺回来!
酒店如何留住客人?让他们下次到了这座城市,依然毫不犹豫地选择我们酒店!我坚信就是这四个字——宾至如归!
所以,我们酒店将执行最高标准的人性化服务!每当一位客人住进我们酒店,他所自主挑选使用的所有东西,都将载入系统,在客人第二次选择我们酒店时,我们按照他的喜好,为他提供最好的服务,让对方感受到自己不是住酒店,依然是住在家里!”
沈峰皱了皱眉头,“在国内,目前还没有哪家酒店,能全面提供这样的高级定制服务吧?我暂时想到两个问题,一,客人会不会认为,我们触犯了他们的隐私?”
谢淮墨颔首,沉稳地说,“这个,我也考虑到了!在客人住进来时,我们可以让他们选择是定制服务还是执行统一标准。”
沈峰又说,“ok!那,客户需要的物品呢?如何采购?如何保证及时送达酒店?每个人的需求不一样,我们总不能专门建一个采购团队,满城市跑,就为了帮顾客买东西吧?”
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