职员们都这样服务,那将会极大提升服务质量。
赵铁柱说:“杜艳艳小姐,我需要买一台空调和一台冰箱。”
“好的,我这就带你去看电器产品。”杜艳艳听到赵铁柱要买空调冰箱,很是积极地提供服务。
一旁的金发导购撇撇嘴讥讽着:“艳艳,这个小农民没带钱,你瞎忙乎什么劲儿。”
可杜艳艳却说:“虽然没带钱,但这是一个潜在顾客,我不能放弃。”
杜艳艳说完,就带着赵铁柱来到了空调大卖场。
杜艳艳考虑到赵铁柱是个农民,就很体谅地介绍几款便宜的空调。但让她意外的是,赵铁柱说这些都不合适,得介绍更节能的,制冷功率更大的空调。
杜艳艳听了一愣,善意地提醒:“先生,功率大又节能的空调价格不便宜啊!”
可赵铁柱却大气地说:“只要东西好,价格不是问题。”
杜艳艳一听,发现这个小农民底气十足。心想既然顾客有需求,就一定要竭尽所能地提供相应的服务,于是提起精神说:“好,我这就带你去更高档的卖场看空调。”
一旁的金发导购看到了,更是讥讽杜艳艳:“艳艳,你是不是今天吃错药了,这个小农民没带钱,你还给他推销更贵的空调。”
可杜艳艳却说了一句:“不管这次他买不买,作为导购员,多给他介绍更优质的产品,总是没错。”
“你等着白忙乎吧!哼!”金发导购鼻子冷哼一声。
杜艳艳这会儿继续给赵铁柱介绍空调,很快推荐了一款美的大功率节能分体式空调。
赵铁柱看到了,笑着说:“不错啊!不过这是分体的,安装不方便。这样,有一体式空调么?”
“有,但价格少说也得一万块,即使打折也要八千块。”杜艳艳说。
“你带我去看看吧!”赵铁柱说。
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