有点供不应求。
“真的很抱歉,豪华大床房一间都没有了……”
面前前台服务员的歉意,叶孤菱皱起了眉头:“我成功预定了两间房,到了你跟我说没房?你们超额预定,还是要坐地起价?”
酒店的经理也在,赶紧过来向他们解释了一下:“对不起,两位。不是您说的两种情况,是这样的,按照一般惯例,我们预定房间是只能保留到十八点的,如果特别要求过,可以延迟到二十点。但更晚就需要预付或者担保,要不然客人不来,到很晚了我们客房也住不出去了。”
叶孤菱平时要出门的,所有事情都会黄芬妮安排人办理好,不需要她亲自处理,这些琐事当然不会了解那么多。而今天她这是私事,关键是和陈劲一起,也就不好让黄芬妮通过公司订,是她自己操作的。
当时看还有房,就直接预定了,也没有多留意其他的注意细节。
陈劲在旁边开口说道:“你说的规定我们是理解的,但我们预定过房间的,按照规定,你们应该是要打电话提醒一下,询问我们是否会来,是否可以先预付。”
“您说的对,我们应该电话确认的。今天没有通知到两位,是因为傍晚那会儿太忙了,以至于我们的工作人员有了疏忽,如果二位当时记得来电通知一下,也就方便预留了,可现在房间确实已经满了……”
这意思也很明显,预留到十八点是在预定网页上面有显示的,订房成功的提醒信息应该也有。说他们没有电话询问,他们也可以说你们来得晚也没有电话通知,程序上他们也没有什么问题。
而且陈劲也相信他没有撒谎,关键是这两天客人太多了,他们不愁客。而且这两天约着出来泡温泉的,有很多都是临近才确定的,也就不会提前在网上预定好房间。前台挂牌的价格,就算不涨价也比预定贵很多。
在能把客房都住满的情况下,程序又没有问题,
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