第1613章 心在滴血（1 / 5）

岳成天听柳擎宇这样问，再次苦笑了一下，说道：“其实，医疗器械的维修非常简单，技术也是非常成熟的，设备生产制造也都是模块化的，哪里有问题直接更换对应模块就可以了。但是，售后服务也是设备生产商利润的重要来源之一，甚至有些公司售后服务的利润比之设备本身要高得多。

举个例子，外企为了屏蔽第三方威胁公司进入售后服务领域，首先会采取配件不外发的方式，首先会在配件上卡死第三方公司，但是，第三方公司可以通过收购同类型的废弃的设备的方式获得配件，而为了应对这种问题，外企会在设备程序中设置一个动态的维修密码，维修秘密会随着时间改变，也就是说，你这次知道密码，过两天密码变了，你还是进不了这个系统，那就进不了维修菜单，所以，只有它自己公司的人进去才能维修，就算你是医院的工作人员也不行，就算你医院知道设备哪里坏了，需要更换哪里的配件，厂家也绝对不会给你发配件让你更换的。”

说道此处，岳成天长长的叹息了一声说道：“记得有一次，我所工作的医疗器械公司的一台大型ct检测仪出了故障了，当时，我们的售后服务工程师给医院的维修报价是80万元！当时那家医院由于是个大医院，每天的病人非常多，耽误不起，所以只能接受了我们公司的报价，其实呢，这台设备的问题非常简单，就是一个接头生锈了，而我们的工程师也只是到场之后，装模作样进行了一番详细的调试，最终更换了那个生锈的接头，把故障处理好了。其维修成本只有3元钱，但是，我们公司毫不犹豫的要了对方80万元，这其中的利润之高就可想而知了，而据我所知，类似的问题在我所服务的那家外企数不胜数！而且其他外企的情况也大致相同。大家的原则非常简单，软件的毛病说成是硬件的毛病，小毛病往大说，最终就是尽可能的把价格往高里要，利润往高里做，这样售后维修部门的工作人员奖金才能更多。”